La compañía de Servicios Financieros a la que me uní tres años atrás, inició una transformación global masiva.  Fundamentalmente la nueva estrategia corporativa pretendía simplificar, armonizar y automatizar procesos de negocio que puedan mejorar la experiencia del cliente y generar crecimiento de negocio.

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Mientras aprendía acerca de RPA, Automatización Asistida, OCR, Chatbots, Process Mining y NLP, también tuve la oportunidad de compartir mi experiencia, mejores prácticas y lecciones aprendiadas con otras compañías, líderes globales y practicantes Presentando en conferencias internacionales en Estados Unidos, Europa y Latinoamérica.

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Una de las preguntas más frecuentes que me han hecho durante estas conferencias es "Cómo empezaste este camino a la Automatización?" Y luego, la siguiente pregunta natural es "Cómo se escaló la implementación a un nivel corporativo?"  

 

Es interesante que este camino de 3 años, ha requerido constancia, una gran capacidad de equipo y un sólido apoyo ejecutivo.  Sin mencionar que cuando uno ve los resultados parecería un camino fácil y simple, pero que ha requerido gran capacidad para trabajo en equipo y liderazgo. 

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Ahora me enfoco en dar servicios de Consultoría Estratégica en Automatización.  También soy un reconocido Asesor a compañías que están Explorando, Escalando o Madurando en su reto de implementar Centros de Excelencia (CoEs) de Automatización.

 

Además, he trabajado colaborando con CamSCAT, CINDE and Amcham liderando foros Digitales y de Automatización, asesorando a compañías como Bridgestone, Amway, 3M, World Fuel Services, Walmart, Mondelez, Bacardi, Emerson, Intel, British American Tobaco, P&G, Lonza y otras en las diferentes etapas del camino de Automatización.

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También me apasiona ayudar a ejecutivos a responder la pregunta del "Porqué queremos iniciar la implementación de Automatización", al identificar y definir los objetivos estrat[egicos y medibles, especialmente orientados a impactar el P&L a trav[es de Eficiencia, Calidad, Aumento de Capacidad Operativa y reducción de Riesgo.

 

También,  ayudo a líderes de Operaciones, Tecnología, Excelencia Operacional en el "Qué es necesario para alcanzar esos objetivos de automatización?"  al implementar un marco de referencia sólido de Innovación y Excelencia Operacional combinado con mi guía práctica de 9 pasos para Implementar Automatización, los cuales ayudan a compañías a alcanzar los más altos niveles de Productividad y Beneficios.